Política de envíos
Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en Caramell Coffee. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra Política de Envíos.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Realizamos envíos a los 50 estados de los Estados Unidos.
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Se proporcionarán estimaciones de entrega al finalizar la compra, pero tenga en cuenta que los tiempos de tránsito son estimados y no están garantizados.
Seguimiento de pedidos
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para consultar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.
Envío a apartados postales
No realizamos envíos a apartados postales.
Daños y problemas
Como nuestro producto es un alimento perecedero, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones.
Sin embargo, nos comprometemos a garantizar su satisfacción. Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto.
Para ayudarnos a resolver el problema, envíenos un correo electrónico a ecommerce@cafecaramellocompany.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Analizaremos cada caso individualmente y colaboraremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.
Paquetes perdidos o robados
Caramell Coffee no es responsable por paquetes perdidos o robados.
Una vez que la empresa de transporte marca un artículo como "Entregado", no podemos emitir un reembolso ni un reemplazo. Le recomendamos asegurarse de que su lugar de entrega sea seguro. Si cree que su paquete se perdió o fue robado, comuníquese directamente con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a ecommerce@cafecaramellocompany.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Envíos internacionales
No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
Reembolsos y devoluciones
Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, como se detalla en nuestra Política de Reembolsos . Si tiene algún problema con un artículo dañado, siga los pasos de la sección "Daños y Problemas" que se indican arriba.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en ecommerce@cafecaramellocompany.com .